Konverzace Tipsport (čti odspodu)
---------- Původní zpráva ----------
Od: Jiří ČIŽMÁR <jiri.cizmar@tipsport.cz>
Komu: IZarybnicka@seznam.cz <IZarybnicka@seznam.cz>
Datum: 25. 5. 2015 9:53:47
Předmět: reklamace - odpověď na odvolání
Dobrý den paní Zárybnická,
potvrzuji tímto, že vyřízení Vaši reklamace je správné. Vaše sázka byla vyhodnocena s souladu s Herním plánem § 12, odst. 1, písmeno g),
neboť byla uzavřena již po té, kdy se utkání odehrávalo. Bohužel situace, kdy se plánovaný a skutečný termín začátku utkání liší,
jsou ve sportu poměrně časté. Správnost časově závislého vyhodnocení jsme řádně ověřili.
Vaši reklamaci, jak jsme již uvedli, není možné vyhovět. Další korespondence v té věci, již toto naše rozhodnutí nemůže změnit.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem
Ing. Jiří Čižmár
vedoucí oddělení vnitřního auditu
Tipsport a.s.
Politických vězňů 156
Beroun 1, 266 01
http://www.tipsport.czcizmar@tipsport.cz
+420 311 633 161
From: IZarybnicka@seznam.cz [mailto:IZarybnicka@seznam.cz]
Sent: Tuesday, May 19, 2015 12:32 PM
To: Martina KYSELÁ
Cc: Podpora
Subject: Re: Reklamace
Dobrý den,
Vy píšete:
"ještě jednou potvrzuji, že vyhodnocení sázky je správné."
Pokud Vy toto tvrdíte, tak snad Vy dodáte důkaz, že tomu tak opravdu je ! To, že jste žádný takový důkaz až doposavad nepředložili, mě jen utvrzuje v domněnce, že žádný důkaz nemáte, že utkání opravdu začalo podle oficiálně stanoveného času v 10:30:00 hod a jen se mi snažíte ukrást mé peníze !
"Utkání se začalo hrát dříve, proto byly sázky uzavřené po začátku utkání vyhodnoceny jako VADA. Čas začátku utkání jsme několikrát ověřili u dodavatele streamu."
A znovu, pokud jste toto ověřili, jak Vy tvrdíte, u dodavatele streamu, předložte laskavě důkaz ! Dodavatel streamu navíc není žádný oficiální, ani nijak důvěryhodný zdroj!
"Pokud máte důkaz o Vašem tvrzení, zašlete nám jej a my jej posoudíme."
Neděláte si ze mě srandu ? Já mám sázkové kanceláři prokazovat, že utkání začalo podle oficiálně stanoveného času ? Nezbláznili jste se tak trochu ? Oficiálně stanovený čas byl stanoven na 10:30:00 hod, všechny sázkové kanceláře (i včetně věhlasného PinnacleSports.com) na tuto příležitost nabíraly sázky do 10:30:00 hod a následně vyplácely na tuto příležitost výhry! To znamená, že pokud Tipsport nevyplácí výhry na tikety vsazené až do 10:30:00 hod, tak se skutečným začátkem utkání buď vědomě manipuluje nebo tak činí všechny ostatní sázkové kanceláře! Oficiální začátek utkání byl stanoven na 10:30:00 hod, Vy tvrdíte, že tomu tak není, pak je průkazní břemeno na Vaší straně! Vzhledem ke všem okolnostem, které jsem vylíčila, neexistuje ani nejmenší důvod se domnívat, že utkání opravdu nezačalo v oficiálně stanovených 10:30:00 hod, protože tomu vše nasvědčuje! Buďto mi naprosto jasně prokažte, že toto utkání nezačalo v oficiálně stanovených 10:30:00 hod, ale v 10:09:08 hod, jak jste tvrdili v předchozím emailu nebo mi laskavě vyplaťte moje peníze, které momentálně naprosto neoprávněně zadržujete! Pokud neučiníte ani jedno, budu se svých peněz domáhat skrz svého rodinného právníka právní cestou, kde mimo jiné u samotného soudu předložím veškerou emailovou komunikaci a dále, pokud opravdu máte nějaké důkazy, že utkání začalo, jak tvrdíte v 10:09:08 hod a předložíte je až u samotného soudu, budu trvat na tom, abyste zaplatili veškeré soudní poplatky, protože jste mi tyto důkazy odmítli předložit při reklamaci a celý soud tak probíhal uplně zbytečně pouze a jen kvůli Vaší nečinnosti. Dále také u soudu zmíním, že jste odmítali v celé záležitosti rozumně komunikovat, protože vůbec nějaké Vaší reakce jsem se dočkala až poté, co jsem Vám reklamační email odeslala několikrát.
Irena Zárybnická
---------- Původní zpráva ----------
Od: Martina KYSELÁ <martina.kysela@tipsport.cz>
Komu: IZarybnicka@seznam.cz <IZarybnicka@seznam.cz>
Datum: 18. 5. 2015 16:10:49
Předmět: Reklamace
Vážená paní Zárybnická,
ještě jednou potvrzuji, že vyhodnocení sázky je správné. Utkání se začalo hrát dříve, proto byly sázky uzavřené po začátku utkání vyhodnoceny jako VADA. Čas začátku utkání jsme několikrát ověřili u dodavatele streamu.
Pokud máte důkaz o Vašem tvrzení, zašlete nám jej a my jej posoudíme.
S pozdravem
Martina Kyselá
oddělení vnitřního auditu
Tipsport.net a.s.
Politických vězňů 156
266 01, Beroun
---------- Původní zpráva ----------
Od: IZarybnicka@seznam.cz
Komu: Martina KYSELÁ <martina.kysela@tipsport.cz>
Datum: 11. 5. 2015 17:17:14
Předmět: Re: Reklamace
Dobrý den,
pokud utkání začalo, jak Vy tvrdíte, v 10:09:08 hod přesně, tedy v jiný, než v předem stanovený oficiální čas zahájení utkání, pak to musíte prokázat. V opačném případě se toto Vaše jednání (nevyplacení výher) nedá brát nijak jinak, než krádež. Tvrzení není důkaz. Pokud mi tedy odmítáte proplatit výhry, pak jasně prokažte (nejlépe z oficiálního zdroje), že dané utkání bylo opravdu zahájeno v 10:09:08 hod (nikoliv v oficiálně stanovených 10:30:00 hod), jinak mi laskavě přestaňte zadržovat mé peníze! Děkuji za pochopení, Irena Zárybnická.
---------- Původní zpráva ----------
Od: Martina KYSELÁ <martina.kysela@tipsport.cz>
Komu: IZarybnicka@seznam.cz <IZarybnicka@seznam.cz>
Datum: 4. 5. 2015 9:58:36
Předmět: Reklamace
Dobrý den paní Zárybnická,
mohu jen potvrdit naše původní vyjádření. Oba tikety byly vsazeny již v průběhu utkání, proto jsou vyhodnoceny v souladu s Herním plánem, jako VADA. Přesný čas zahájení zápasu je 10:09:08 hod.
Je nám líto, ale reklamaci není možné vyhovět.
S pozdravem
Martina Kyselá
oddělení vnitřního auditu
Tipsport.net a.s.
Politických vězňů 156
266 01, Beroun
From: IZarybnicka@seznam.cz [mailto:IZarybnicka@seznam.cz]
Sent: Monday, April 27, 2015 9:26 AM
To: Martina KYSELÁ
Subject: Re: Reklamace
Dobrý den, utkání se rozhodně nezačalo hrát v 10:00 hod, jak Vy tvrdíte, jelikož ještě v době, kdy jsem dané utkání u Tipsportu vsázela (první tiket v 10:16:46 h a druhý tiket v 10:18:46 h), mělo toto utkání ještě stále vypsáno několik online sázkových kanceláří (i včetně věhlasné sázkové kanceláře PinnacleSports.com) a narozdíl od Tipsportu řádně vyplácely výhry! Toto utkání se v žádném případě nemohlo začít hrát dříve, než v 10:20 h, podle výsledkových servisů toto utkání začalo přesně v 10:30 h, to je stejný čas začátku utkání, jaký má u vyhodnocení utkání i Tipsport (jen překvapivě ne na mých tiketech). Pokud tedy tvrdíte, že utkání začalo v 10:00 hod, pak to jasně a zřetelně prokažte. V opačném případě mi laskavě připište mé výhry! Děkuji, Irena Zárybnická.
---------- Původní zpráva ----------
Od: Martina KYSELÁ <martina.kysela@tipsport.cz>
Komu: IZarybnicka@seznam.cz <IZarybnicka@seznam.cz>
Datum: 25. 4. 2015 18:27:01
Předmět: Reklamace
Vážená paní Zárybnická,
utkání se začalo hrát oproti plánovanému začátku v 10:30 hod již v 10:00 hod. Z tohoto důvodu byly všechny sázky uzavřené po začátku utkání, vyhodnoceny v souladu s herním plánem jako VADA.
Za komplikace se Vám omlouváme.
S pozdravem
Martina Kyselá
oddělení vnitřního auditu
Tipsport.net a.s.
Politických vězňů 156
266 01, Beroun
From: IZarybnicka@seznam.cz [mailto:IZarybnicka@seznam.cz]
Sent: Friday, April 24, 2015 12:31 PM
To: Podpora
Subject: Storno výherních tiketů ?????
Dobrý den, jak je možné, že jste stornovali tyto dva mé tikety ?:
Přitom jako výsledek utkání máte na svých vlastních internetových stránkách výsledek Intanon - Y.J.Bae 2:0 !!!!! Žádám o připsání výher na svoje herní konto.
Irena Zárybnická